Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU SLEEPINVAN

1.1 Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle SleepInVan. Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na kúpu dvoch produktov ponúkaných cez online objednávkový proces a nevzťahujú sa na prenájom vozidiel, rezervácie pobytov ani iné služby uzatvárané osobitne.

1.2 Predávajúci
Predávajúcim je podnikateľ, ktorý prevádzkuje internetový obchod SleepInVan.
Obchodné meno: Ing. Dominik Petro
Sídlo / miesto podnikania: Lúčna 819/17, 09301 Vranov nad Topľou
IČO: 44517246
DIČ / IČ DPH: 1080267045/ SK1080267045
E-mail: ahoj@sleepinvan.sk
Telefón: +421 907 369509
Adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: Lúčna 819/17, 09301 Vranov nad Topľou

1.3 Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatnia sa naňho ustanovenia týchto podmienok určené na ochranu spotrebiteľa.

1.4 Predmet predaja
Predávajúci prostredníctvom e-shopu ponúka tieto dva produkty:
Produkt č. 1: Grey Wonder,
Produkt č. 2: Black Magic RV.

1.5 Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného na webovom sídle predávajúceho. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, poučením o odstúpení od zmluvy a všetkými podstatnými zmluvnými informáciami.
Objednávka sa považuje za záväznú okamihom jej odoslania kupujúcim prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky elektronickou poštou (e-mailom).
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu, ak z okolností nevyplýva iný mechanizmus uzatvorenia zmluvy. Predávajúci je pred potvrdením objednávky oprávnený preveriť dostupnosť tovaru, prípadnú technickú chybu v cene alebo údaje objednávky a v prípade zjavnej chyby kontaktovať kupujúceho za účelom opravy objednávky.

1.6 Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny jednotlivých produktov sú uvedené ako konečné, prehľadné a zrozumiteľné, a to vrátane dane z pridanej hodnoty. Pred odoslaním objednávky je kupujúci v rámci objednávkového procesu oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých súvisiacich nákladov, najmä nákladov na dopravu, dobierku a prípadných ďalších poplatkov; ak tieto náklady nie je možné určiť vopred, uvedie sa aspoň spôsob ich výpočtu.
Kupujúci je oprávnený uhradiť kúpnu cenu spôsobmi sprístupnenými v objednávkovom procese, najmä bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, platbou na dobierku alebo platbou platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s účtovnými a daňovými predpismi a doručí ho v listinnej alebo elektronickej podobe.
Pri zľave alebo inom znížení ceny tovaru sa predchádzajúca cena uvádza v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú bol tovar predávaný počas obdobia 30 dní pred poskytnutím zľavy, ak právny predpis neustanovuje inak. Predávajúci nesmie používať cenové oznámenia ani obchodné praktiky, ktoré by mohli uviesť spotrebiteľa do omylu o skutočnej výhodnosti ponuky.

1.7 Dodacie podmienky
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným pri objednávke, a to na adresu doručenia, na výdajné miesto alebo iným dostupným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese. Predávajúci zároveň kupujúceho pred odoslaním objednávky informuje o dostupných spôsoboch dopravy, predpokladanej lehote dodania, cene dopravy a podmienkach prevzatia tovaru.

1.8 Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho spravidla úplným zaplatením kúpnej ceny, ak osobitný predpis alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

1.9 Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný dodať objednaný tovar riadne, včas, v dohodnutom množstve a kvalite, poskytnúť kupujúcemu všetky zákonom požadované predzmluvné informácie, potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu a umožniť riadne uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a práva na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci sa zdrží používania nekalých obchodných praktík a nebude ukladať kupujúcemu povinnosti, ktoré mu nevyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

1.10 Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky, uhradiť kúpnu cenu a prevziať objednaný tovar. Kupujúci je oprávnený uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady, právo na odstúpenie od zmluvy a ďalšie zákonné nároky v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

1.11 Zodpovednosť za vady a odkazy na ďalšie dokumenty
Podrobnosti o zodpovednosti za vady, postupe pri uplatnení reklamácie, lehotách a nárokoch kupujúceho upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok. Podrobnosti o práve na odstúpenie od zmluvy upravuje samostatné Poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a formulár na odstúpenie.

1.13 Cookies
Naša webová stránka používa iba nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na základné fungovanie webu a objednávkového procesu.
Tieto cookies sú potrebné na správne zobrazenie stránky a zabezpečenie technickej prevádzky webu. Bez nich by stránka nemusela fungovať správne.

1.13 Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu alebo sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv, môžete nás požiadať o nápravu. Ak na vašu žiadosť neodpovieme do 30 dní alebo ju zamietneme, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh je možné podať aj prostredníctvom európskej online platformy riešenia sporov.

1.14 Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle predávajúceho. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadením GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi.

2. Dodacie podmienky

DODACIE PODMIENKY PRE INTERNETOVÝ OBCHOD SLEEPINVAN

2.1 Dostupné spôsoby doručenia
Tovar dodáme bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, najneskôr v lehote uvedenej pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Ak by sme tovar nedodali ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú nám poskytnete, môžete od zmluvy odstúpiť aj z dôvodu nedodania tovaru.

2.2 Dodacie lehoty
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, najneskôr v lehote uvedenej pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Ak predávajúci nesplní povinnosť dodať tovar ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej kupujúcim, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj z dôvodu nedodania tovaru.

2.3 Cena dopravy a doplnkové poplatky
Cena dopravy, dobierky a prípadných ďalších služieb je uvedená pred odoslaním objednávky. Dodatočné poplatky, s ktorými ste pred odoslaním objednávky výslovne nesúhlasili, neúčtujeme.

2.4 Prevzatie tovaru
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej stav, najmä či nie je obal zjavne poškodený alebo či zásielka nie je neúplná. Ak je zásielka poškodená, odporúčame to bezodkladne oznámiť dopravcovi aj nám. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady alebo náhrady škody.

2.5 Neprevzatie zásielky
Ak zásielku bez dôvodu neprevezmete, môžeme od vás požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na vaše právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote ani na iné vaše zákonné práva.

2.6 Čiastočné plnenie a nedostupnosť tovaru
Ak sa po objednávke zistí, že tovar nie je dostupný, bezodkladne vás o tom informujeme a dohodneme ďalší postup, napríklad náhradné plnenie, predĺženie dodacej lehoty alebo vrátenie zaplatenej ceny. Objednaný tovar nenahrádzame iným tovarom bez vášho súhlasu.

3. Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE INTERNETOVÝ OBCHOD SLEEPINVAN

3.1 Účel reklamačného poriadku
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu SleepInVan. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu zrozumiteľné informácie o podmienkach uplatnenia reklamácie ešte pred uzavretím zmluvy na diaľku.

3.2 Všeobecná zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri jeho dodaní a ktoré sa prejavia počas zákonom ustanovenej doby zodpovednosti za vady. Kupujúci je povinný vadu oznámiťbez zbytočného odkladu po jej zistení.

3.3 Čo možno reklamovať
Reklamovať možno najmä tovar, ktorý nebol dodaný v objednanom množstve, druhu alebo kvalite, má funkčnú, materiálovú alebo výrobnú vadu, nezodpovedá opisu pri produkte alebo nespĺňa vlastnosti, ktoré boli dohodnuté alebo ktoré možno pri tovare rovnakého druhu a pri zohľadnení jeho povahy rozumne očakávať. Za vadu sa spravidla nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe výrobku ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním zo strany kupujúceho.

3.4 Spôsob uplatnenia reklamácie
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne, elektronicky prostredníctvom e-mailu alebo iným spôsobom určeným predávajúcim, pričom predávajúci zabezpečí, aby bol tento spôsob uplatnenia reklamácie pre kupujúceho primerane dostupný. Reklamácia by mala obsahovať najmä identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady, dátum jej zistenia a navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Kontaktné údaje pre uplatnenie reklamácie:

E-mail: ahoj@sleepinvan.sk
Poštová adresa: Lúčna 819/17, 09301 Vranov nad Topľou
Telefón: +421 907 369509

3.5 Potvrdenie o prijatí reklamácie
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie bezodkladne po jej uplatnení, spravidla elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, predávajúci ho doručí bez zbytočného odkladu, najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Doklad o vybavení reklamácie sa doručuje elektronicky, ak kupujúci nepožiada o iný spôsob doručenia alebo ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

3.6 Spôsoby vybavenia reklamácie
Ak je reklamácia dôvodná, predávajúci zabezpečí odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené podmienky ustanovené právnymi predpismi.

3.7 Lehoty vybavenia
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote, ktorú odôvodňujú objektívne okolnosti nezávislé od predávajúceho. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny, poskytnutím primeranej zľavy z ceny alebo písomným odôvodneným zamietnutím reklamácie.

3.8 Zamietnutie reklamácie
Ak je reklamácia zamietnutá, predávajúci uvedie dôvody zamietnutia v doklade o vybavení reklamácie, ktorý môže byť doručený aj elektronicky. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho domáhať sa ochrany svojich práv súdnou cestou alebo prostredníctvom alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu, ak sú splnené podmienky ustanovené právnymi predpismi.

4. Poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a formulár

POUČENIE O PRÁVE SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

4.1 Ako postupovať
Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám poslať jasné oznámenie e-mailom alebo poštou, prípadne použiť online formulár na odstúpenie od zmluvy.

4.2 Vrátenie tovaru
Tovar nám po odstúpení pošlite späť najneskôr do 14 dní. Tovar by mal byť nepoškodený, čistý a ideálne v pôvodnom obale, ak je to možné. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak ste s ním zaobchádzali viac, než bolo potrebné na overenie jeho vlastností a funkčnosti.

4.3 Vrátenie peňazí
Po doručení vráteného tovaru vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak. Náklady na vrátenie tovaru späť k nám znášate vy, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Kedy odstúpenie nie je možné
Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek, je určený len pre vás, podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo ide o tovar v zapečatenom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť po otvorení obalu. Pri produktoch Grey Wonder a Black Magic RV sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatní, ak bol po dodaní porušený alebo otvorený obal a vzhľadom na povahu tovaru ide o produkt, ktorý nie je vhodný na vrátenie z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov.

4.7 Formulár na odstúpenie od zmluvy

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

Obchodné meno:
Ing. Dominik Petro
Sídlo / miesto podnikania: Lúčna 819/17, 09301 Vranov nad Topľou
IČO: 44517246
E-mail: ahoj@sleepinvan.sk
Telefón: +421 907 369509
Adresa na vrátenie tovaru: Lúčna 819/17, 09301 Vranov nad Topľou

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / od zmluvy týkajúcej sa týchto produktov:
..........................................................
Číslo objednávky:
..........................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia:
..........................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
..........................................................
Adresa spotrebiteľa:
..........................................................
E-mail a telefón spotrebiteľa:
..........................................................
Spôsob vrátenia platby (voliteľné):
..........................................................
Dátum:
..........................................................
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej podobe):
..........................................................